La Comisión Europea apuntó contra la plataforma por considerar que su algoritmo daña la salud mental de sus usuarios. Podría imponer multas de hasta el 6% de la facturación anual mundial de la compañía.
La Comisión Europea, el principal órgano ejecutivo de la Unión Europea, exigió a TikTok que cambie su diseño por considerar que su algoritmo "adictivo" daña la salud mental de los usuarios, incumpliendo así la Ley de Servicios Digitales. La plataforma podrá ejercer ahora su derecho de defensa, y si la Comisión confirma su postura podría imponer multas de hasta el 6% de la facturación anual mundial de la compañía.
Para Bruselas, el algoritmo del feed de TikTok es adictivo, y debería ser reemplazado con otro en el que tengan más peso las preferencias explícitas de los usuarios, sin el tiempo de visionado como indicador, con controles más accesibles y pruebas periódicas. "Cada vez que un usuario se desplaza o da un 'me gusta' a un vídeo, el algoritmo le sirve más de lo mismo y lo lleva por 'madrigueras' de las que no puede salir fácilmente", señaló la vicepresidenta ejecutiva de la Comisión Henna Virkkunen.
Según la Comisión ,ese efecto "madriguera", puede tener graves consecuencias para el bienestar, como "tristeza o ansiedad", "insatisfacción corporal", "menor autoestima" o el "empeoramiento de trastornos alimentarios y afecciones mentales ya existentes". El organismo considera ineficaces las medidas que aplica actualmente TikTok para diversificar el contenido, que "no reducen lo suficiente la frecuencia" en la que se recomiendan vídeos similares.
Además, los controles disponibles hoy no permiten a los usuarios gestionar eficazmente lo que ven: el botón 'No me interesa' "puede no bastar para cambiar el 'feed'" y el algoritmo da prioridad al tiempo de visionado frente a la opción de ver menos contenido de ese tipo. "TikTok debe redoblar sus esfuerzos para proteger el bienestar de los usuarios", añadió Virkkunen.
Las conclusiones se suman a las ya señaladas en el procedimiento abierto contra TikTok en febrero de 2024, que se centraban en el acceso a datos para investigadores, el diseño adictivo y la protección de menores. La Comisión considera que las características del algoritmo llevan a un uso compulsivo por parte de los menores, y acusa también a la plataforma de no proteger adecuadamente sus derechos de privacidad.
Con información de DW.
